Miglioramento del funzionamento organizzativo

Attività volte al miglioramento del funzionamento di organizzazioni pubbliche, private, del terzo settore, profit e no-profit, in un’ottica di sviluppo della qualità dei servizi e prodotti realizzati e della soddisfazione di chi ne usufruisce, secondo la logica del miglioramento continuo di Deming:

  • analisi e miglioramento delle strutture organizzative: organigrammi, processi, ruoli e funzioni
  • analisi e miglioramento delle modalità di funzionamento: modelli, culture e strategie organizzative
  • analisi e sviluppo dell’immagine aziendale
  • analisi sociometrica per lo studio delle strutture e dinamiche relazionali e di gruppo secondo la metodologia della Social Network Analysis
  • sviluppo dell’efficacia del lavoro di gruppo e dei gruppi di lavoro
  • implementazione di modelli e strumenti per il miglioramento continuo della qualità (PDCA, Kaizen, circoli della qualità)
  • misurazione della soddisfazione del cliente e sviluppo dell’orientamento al cliente
  • consulenza per la certificazione ISO 9001
  • formazione sulla qualità