Attività volte al miglioramento del funzionamento di organizzazioni pubbliche, private, del terzo settore, profit e no-profit, in un’ottica di sviluppo della qualità dei servizi e prodotti realizzati e della soddisfazione di chi ne usufruisce:

• analisi e miglioramento delle strutture organizzative: organigrammi, processi, ruoli e funzioni
• analisi e miglioramento delle modalità di funzionamento: modelli, culture e strategie organizzative
• analisi e sviluppo dell’immagine aziendale e professionale
  
• analisi sociometrica per lo studio delle strutture e dinamiche relazionali e di gruppo secondo la metodologia della Social Network Analysis
• sviluppo dell’efficacia del lavoro di gruppo e dei gruppi di lavoro
• implementazione di modelli e strumenti per il miglioramento continuo della qualità (Ciclo PDCA, Kaizen, circoli della qualità)
• misurazione della soddisfazione del cliente e sviluppo dell’orientamento al cliente
• consulenza per la certificazione ISO 9001
• formazione sulla qualità