Il fallimento della legge 180/78 e dell'antipsichiatria in Italia: dalla possibilità di una demedicalizzazione della malattia mentale e della psichiatria - con conseguente orientamento al lavoro sulla relazione del "malato mentale" col proprio contesto, per potenziare le sue capacità di pensare le emozioni invece di agirle - alla radicalizzazione della medicalizzazione della psichiatria, per la …
Per una visione integrata del significato della malattia, che vada oltre la ricerca della sua causa per eliminarla, ma miri a coglierne il senso profondo come possibile stimolo per affrontare e risolvere i nodi critici della nostra vita. Perché ci ammaliamo? E perché il problema si manifesta in un determinato punto del corpo? Che senso …
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile
Mario D'Andreta 