Soddisfazione del cliente e sviluppo organizzativo
La letteratura sul tema della soddisfazione del cliente si colloca al bivio tra i due ambiti aziendali della qualità della produzione e del marketing. Il primo si focalizza sull’analisi dei […]
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I gusti musicali in psicologia cognitiva
Lo studio dei gusti musicali nell’ambito della psicologia cognitiva si caratterizza per il prevalere di tre tendenze principali: l’attenzione per il ruolo delle dimensioni di “familiarità” e “complessità” nell’influenzare le […]
Clima aziendale e sviluppo organizzativo
In questo resoconto vengono riportati i risultati di un’analisi di clima di clima aziendale ed il piano di interventi da essa scaturito. Contesto dell’intervento Questo progetto è stato realizzato mediante […]
La valutazione dello stress lavoro correlato
Questo resoconto si riferisce ad un intervento condotto in un consorzio industriale provinciale che eroga i seguenti servizi: gestione degli impianti consortili di depurazione, di potabilizzazione, di smaltimento dei rifiuti […]
Sviluppo organizzativo nel Terzo Settore
Questo resoconto descrive i risultati di un progetto di sviluppo organizzativo realizzato in una importante cooperativa sociale del centro Italia, nell’ambito di un processo di riorganizzazione del Servizio SAISA (Servizio per […]
Rave, droghe sintetiche e nuove spiritualità
Nell’ambito delle scienze sociali è oggetto di intensa attività di ricerca il rapporto tra nuove droghe sintetiche, come l’ecstasy, la ketamina, le anfetamine e la più datata lsd e musica […]
Analisi di clima e sviluppo organizzativo
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi di clima condotta presso una società operante nel settore del customer relationship management (CRM) e della digitalizzazione documentale[1]. Obiettivi L’indagine è stata […]
Soddisfazione del cliente e miglioramento continuo della qualità nella formazione
Premessa Per conseguire i propri scopi aziendali con risultati di successo, gli enti e le agenzie che si occupano di formazione devono svolgere una serie di attività complesse ed integrate […]
Mario D'Andreta 