La soddisfazione del cliente rappresenta un elemento strategico per il successo di un’impresa. Le aziende leader di mercato si contraddistinguono proprio per la capacità di comprendere le esigenze e le […]
La qualità viene definita come l’insieme delle caratteristiche di un prodotto/servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare le esigenze espresse od implicite dei consumatori (UNI-ISO 8402). in tal […]
L’analisi di clima consente di individuare i fattori di sviluppo organizzativo di una specifica realtà aziendale, a partire dalla conoscenza dei modelli culturali condivisi al suo interno, dai suoi partecipanti. […]
Negli ultimi 25 anni, nell’ambito degli studi sul tema della globalizzazione si è sviluppato un approccio variegato alle dimensioni ideative e discorsive della globalizzazione. Berry (2008, 2011) include quattro prospettive […]
In questo articolo voglio proporre un ragionamento rispetto alla gestione della paura e dell’ansia suscitate dalla crisi da coronavirus attualmente in corso, dal punto di vista di due dimensioni psicologiche […]
Sulla base dell’analisi della letteratura psicologica in tema di clima e cultura organizzativa (Avallone, Bonaretti 2003; Avallone, Paplomatas 2005; Coli, Giachi, Giuffrida et al. 2012; Francescato, Tomai, Solimeno 2008; INAIL […]
Nel seminario “Dall’individuo alla relazione” ho presentato un percorso multidisciplinare attraverso un fondamentale cambio di paradigma per la comprensione e l’intervento per il miglioramento della realtà sociale. Con l’ausilio di […]
Da una prospettiva psicoanalitica, la depressione può essere intesa come la reazione a una perdita che mette in crisi l’immagine di sè per effetto del confronto con il limite del […]
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