Una proposta di Progetto per i servizi sociali comunali Come spunto di riflessione condivisa sullo sviluppo di strategie innovative di organizzazione dei servizi sociali in un'ottica di sviluppo di comunità e di empowerment locale, più che di mero assistenzialismo debilitante, presento qui la sintesi di un progetto sperimentale proposto diversi anni fa ai servizi sociali …
L’analisi di clima consente di individuare i fattori di sviluppo organizzativo di una specifica realtà aziendale, a partire dalla conoscenza dei modelli culturali condivisi al suo interno, dai suoi partecipanti. I modelli culturali rappresentano l’insieme delle aspettative e delle percezioni reciproche, condivise all’interno della realtà aziendale, che orientano i comportamenti individuali, in funzione degli obiettivi …
Che cos’è lo stress Lo stress può essere definito come una risposta psicofisica a stimoli esterni o interni (fisici, sociali ed emozionali) percepiti come minacciosi ed eccedenti la propria capacità di fronteggiarli. Questa risposta è mediata da una valutazione emozionale della natura degli stimoli (che attribuisce loro un significato per la persona) e delle proprie …
Questo breve resoconto descrive un intervento psicologico condotto in una cooperativa sociale di tipo B (operante nel settore dell’assistenza ai disabili) della Provincia di Roma, insieme al dott. Gianluca Lisco. La richiesta dell’intervento nasceva dall’incontro tra due esigenze abbastanza pressanti per la direzione di questa cooperativa. Da una parte una situazione di conflittualità latente all’interno …
Leggi tutto Stress lavoro correlato in una cooperativa sociale
Il sistema scolastico italiano si trova attualmente confrontato con nuove esigenze di sviluppo legate soprattutto alle dimensioni organizzative e decisionali, rispetto all’introduzione di ruoli gestionali intermedi, all’integrazione organizzativa orizzontale e verticale, alla progettazione collegiale dell’offerta formativa, all’autovalutazione, allo sviluppo della qualità ed all’orientamento al cliente, al lavoro di rete con le agenzie del territorio, ai …
Questo resoconto descrive i risultati di un progetto di sviluppo organizzativo realizzato in una importante cooperativa sociale del centro Italia, nell’ambito di un processo di riorganizzazione del Servizio SAISA (Servizio per l’autonomia e l’integrazione sociale della persona anziana) orientato allo sviluppo della qualità e della soddisfazione del cliente. L’intervento si è articolato in due fasi: una …
Qui di seguito elenco una serie di temi che possono essere presi in considerazione per provare a dare una definizione organica di cosa possiamo intendere quando parliamo di sviluppo organizzativo: consulenza strategica: progettazione, valutazione e miglioramento di mission, vision, obiettivi, strategie, politiche e modelli di governance aziendale. Revisione dei processi: progettazione, valutazione e miglioramento continuo …
Premessa. Questo resoconto descrive i risultati di un’indagine condotta in una scuola di osteopatia di Roma, nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto al miglioramento della qualità del servizio e allo sviluppo delle capacità di promozione della scuola Obiettivi. La ricerca mirava a rilevare l’immagine della scuola di osteopatia e più in …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine professionale in osteopatia
Mario D'Andreta 