Cultura e clima nelle organizzazioni
Che cosa sono la cultura ed il clima di un’organizzazione e come influenzano il suo funzionamento? Il concetto di cultura organizzativa ed i suoi elementi salienti. Come si forma, consolida […]
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Che aria tira in azienda?
In questo resoconto vengono riportati i risultati di un’analisi di clima di clima aziendale ed il piano di interventi da essa scaturito. Contesto dell’intervento Questo progetto è stato realizzato mediante […]
LO SVILUPPO DELLA QUALITÀ NELLE AZIENDE DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE
In questo documento viene proposto un modello strategico integrato per lo sviluppo della qualità del servizio per le aziende di trasporto pubblico locale (TPL), articolati intorno a sei macro-aree di […]
Di cosa parliamo quando parliamo di sviluppo organizzativo?
Qui di seguito elenco una serie di temi che possono essere presi in considerazione per provare a dare una definizione organica di cosa possiamo intendere quando parliamo di sviluppo organizzativo: […]
Come gestire un processo decisionale pubblico di tipo partecipativo.
Schematicamente, la struttura di un processo partecipativo può essere articolata nelle seguenti fasi: valutazione ex ante progettazione del percorso fase diagnostica fase deliberativa valutazione ex post 1. Valutazione ex ante. […]
Psicologia e sviluppo organizzativo: lo stress lavoro correlato
Che cos’è lo stress: alcune definizioni Il termine stress indica uno stimolo di intensità eccessiva che determina una reazione di allarme caratterizzata da particolari manifestazioni psico-neuro-endocrinologiche (Cannon 1929). Selye (1956) […]
Soddisfazione del cliente e immagine aziendale: resoconto di un intervento nel settore della telefonia mobile
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare […]
Possibili campi di intervento di una psicologia che promuove sviluppo: l’analisi di clima
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi di clima condotta presso una società operante nel settore del customer relationship management (CRM) e della digitalizzazione documentale[1]. Obiettivi L’indagine è stata […]
