Il profilo di comunità è uno strumento di analisi partecipata di comunità elaborato da Martini e Sequi (1988) e sviluppato da Francescato, Tomai e Ghirelli (2002) e Enmayer et al. (2000), volto a promuovere lo sviluppo dell’empowerment[1] delle comunità locali, a partire dalla conoscenza delle loro caratteristiche oggettive e soggettive e dall’individuazione di punti di …
Da alcuni anni anche in Italia si assiste al diffondersi di piattaforme di servizi di psicoterapia e consulenza psicologica online, che stanno finendo col ridurre sempre più queste attività a forme più o meno velate di “call center” diffusi, con conseguente esasperazione di una competizione individualista al ribasso, in cui si confonde il confine tra …
Leggi tutto Psicologia e sviluppo sociale: cronaca di una morte annunciata?
Una proposta di Progetto per i servizi sociali comunali Come spunto di riflessione condivisa sullo sviluppo di strategie innovative di organizzazione dei servizi sociali in un'ottica di sviluppo di comunità e di empowerment locale, più che di mero assistenzialismo debilitante, presento qui la sintesi di un progetto sperimentale proposto diversi anni fa ai servizi sociali …
Questo intervento è stato realizzato in un’azienda di trasporto pubblico locale del sud Italia, allo scopo di individuare un modello di sviluppo organizzativo, in occasione dell'avvio di un processo di digitalizzazione della gestione della flotta aziendale. L’attività è stata effettuata per conto di una società di formazione e consulenza aziendale del centro Italia, nell’ambito di …
Leggi tutto Analisi organizzativa di un’azienda di mobilità urbana del sud Italia
In questo testo si propone una sintesi dell’analisi del concetto di intervento elaborata da Grasso, Cordella e Pennella nel loro libro “L’intervento in psicologia clinica” del 2016. Partendo dall’esame dell’etimologia della parola, intervento, dal latino interventus <<L’atto di intervenire, di partecipare cioè a una riunione, a una cerimonia, ecc., di prendere la parola in una …
Premessa Questo articolo descrive i risultati di un’analisi organizzativa condotta nell’ambito di un progetto di consulenza organizzativa realizzato in collaborazione con una società di consulenza aziendale del centro Italia, allo scopo di supportare il processo di passaggio generazionale di una media impresa del centro Italia operante nel settore della progettazione, installazione e manutenzione di impianti …
Secondo una prospettiva epistemologica che integri modelli di intervento medico e psicologico ad approccio corporeo e socio-relazionale, la malattia rappresenta una disfunzione dell’integrazione psicocorporea dell’individuo, entro i suoi contesti socio-relazionali. In tal senso la malattia viene considerata in relazione alle sue possibili cause, scaturenti da un campo d’azione molto ampio, che implica i modi con …
La soddisfazione del cliente rappresenta un elemento strategico per il successo di un’impresa. Le aziende leader di mercato si contraddistinguono proprio per la capacità di comprendere le esigenze e le aspettative espresse e inespresse, attuali e potenziali del cliente e tradurle in prodotti e servizi in grado di soddisfarle. In tal senso diventa cruciale predisporre …
Leggi tutto La soddisfazione del cliente: bussola dell’attività produttiva
Mario D'Andreta 