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“Dalla risposta all’emergenza alla progettazione dello sviluppo sociale locale: strategie di sviluppo dell’immagine dei servizi sociali comunali”

su da mariodandretain benessere organizzativo, Policy making e partecipazione politica, Psicologia per lo sviluppo organizzativo, Psicologia per lo sviluppo sociale, Qualità dei servizi, qualità del servizio, sviluppo locale, sviluppo organizzativo, sviluppo professionale, sviluppo territorialeLascia un commento

Una proposta di Progetto per i servizi sociali comunali Come spunto di riflessione condivisa sullo sviluppo di strategie innovative di organizzazione dei servizi sociali in un'ottica di sviluppo di comunità e di empowerment locale, più che di mero assistenzialismo debilitante, presento qui la sintesi di un progetto sperimentale proposto diversi anni fa ai servizi sociali …

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Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile

su da mariodandretain Psicologia per lo sviluppo organizzativo, Qualità dei servizi, Resoconti di intervento, sviluppo organizzativoLascia un commento

Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …

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