Questo resoconto descrive i risultati di un progetto di sviluppo organizzativo realizzato in una importante cooperativa sociale del centro Italia, nell’ambito di un processo di riorganizzazione del Servizio SAISA (Servizio per l’autonomia e l’integrazione sociale della persona anziana) orientato allo sviluppo della qualità e della soddisfazione del cliente. L’intervento si è articolato in due fasi: una …
Introduzione Questo articolo propone un’analisi del “piano strategico” di Pesaro secondo le seguenti dimensioni: la domanda di pianificazione strategica (motivazioni e obiettivi) il processo di governance (dimensione territoriale del progetto, attori coinvolti e modalità di gestione del processo partecipativo) dimensione temporale del progetto (data di avvio, fasi del processo e modifiche in corso) struttura del …
Il miglioramento della cultura organizzativa degli enti pubblici locali può costituire un’importante leva per il loro sviluppo. Per far ciò credo sia fondamentale promuovere una diversa prospettiva – di tipo sistemico - sul tema dello sviluppo degli enti locali, che consenta di superare l’autoreferenzialità dei processi gestionali della Pubblica Amministrazione, attraverso la messa a fuoco …
Leggi tutto Cultura organizzativa degli enti pubblici locali e qualità dei servizi al cittadino
Mario D'Andreta 