Presentazione di un modello di intervento per lo sviluppo organizzativo delle reti di assistenza tecnica a livello nazionale, finalizzato al miglioramento della qualità del servizio offerto, incrementando il livello di soddisfazione del cliente, con conseguente attivazione di un circolo virtuoso che a partire dalla fidelizzazione del cliente, punti allo sviluppo dell’immagine aziendale, all’incremento delle vendite e al miglioramento delle performance aziendali, anche attraverso il miglioramento del benessere organizzativo.

La presentazione si articola in una descrizione dei diversi elementi del progetto:

• Una premessa concettuale
• I destinatari
• Analisi dei fabbisogni
• Obiettivi
• Metodologia
• Organizzazione dell’attività
• Fasi del progetto
• Valutazione e resocontazione finale