Un modello di sviluppo dell’assistenza tecnica

Presentazione di un modello di intervento per lo sviluppo organizzativo delle reti di assistenza tecnica a livello nazionale, finalizzato al miglioramento della qualità del servizio offerto, incrementando il livello di soddisfazione del cliente, con conseguente attivazione di un circolo virtuoso che a partire dalla fidelizzazione del cliente, punti allo sviluppo dell’immagine aziendale, all’incremento delle vendite e al miglioramento delle performance aziendali, anche attraverso il miglioramento del benessere organizzativo.

La presentazione si articola in una descrizione dei diversi elementi del progetto:

  • Una premessa concettuale
  • I destinatari
  • Analisi dei fabbisogni
  • Obiettivi
  • Metodologia
  • Organizzazione dell’attività
  • Fasi del progetto
  • Valutazione e resocontazione finale

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