Il tema della globalizzazione è stato affrontato da diverse prospettive teoriche (Berry 2008, Martell 2010). L’approccio neoclassico (Ohmae 1993, Wolf 2005), che per primo ha definito il concetto ed è attualmente dominante, tendeva a proporne una visione strutturale, identificando il concetto con le trasformazioni materiali dell’economia in senso globale. Approcci differenti - per lo più …
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi della domanda formativa in una scuola di osteopatia di Roma. Il lavoro è stato realizzato nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto a promuovere la qualità del processo formativo e la soddisfazione del cliente, attraverso l'incremento delle competenze organizzativo-relazionali di docenti, personale amministrativo e …
Indagine sulla cultura organizzativa della rete nazionale di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile[1]. Premessa Questo report descrive i risultati di un’indagine sulla cultura organizzativa dei centri di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, che è stata condotta nell’ambito di un progetto di …
Leggi tutto Orientamento al cliente e sviluppo organizzativo in una multinazionale della telefonia
Mario D'Andreta 