In questo testo si propone una sintesi dell’analisi del concetto di intervento elaborata da Grasso, Cordella e Pennella nel loro libro “L’intervento in psicologia clinica” del 2016. Partendo dall’esame dell’etimologia della parola, intervento, dal latino interventus <<L’atto di intervenire, di partecipare cioè a una riunione, a una cerimonia, ecc., di prendere la parola in una …
Il caso di una media impresa del centro Italia operante nel settore degli impianti civili e industriali. Premessa Questo articolo descrive i risultati di un’analisi organizzativa condotta nell’ambito di un progetto di consulenza organizzativa realizzato in collaborazione con una società di consulenza aziendale del centro Italia, allo scopo di supportare il processo di passaggio generazionale …
La Grounded Theory (Glaser e Strauss 1967) è una metodologia di ricerca sviluppata nell'ambito del paradigma interpretativo, che pone la sua attenzione, non più alla ricerca delle cause dei fenomeni sociali - come nel paradigma positivista - ma alla comprensione e all'interpretazione del senso dell'azione per l'attore sociale[1]. Essa si basa sulla simultaneità delle fasi …
Il tema della globalizzazione è stato affrontato da diverse prospettive teoriche (Berry 2008, Martell 2010). L’approccio neoclassico (Ohmae 1993, Wolf 2005), che per primo ha definito il concetto ed è attualmente dominante, tendeva a proporne una visione strutturale, identificando il concetto con le trasformazioni materiali dell’economia in senso globale. Approcci differenti - per lo più …
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile
Un approccio integrato mente-corpo alla malattia: il modello psicofisiologico integrato di Vezio Ruggieri Introduzione Nel libro “mente, corpo, malattia” del 1988, Vezio Ruggieri presenta un’interessante rilettura in chiave psicofisiologica integrata dei processi fisici e mentali alla base della malattia. Qui di seguito proverò a ripercorrere i punti salienti del suo ragionamento. Il testo propone un …
Mario D'Andreta 