Qui di seguito elenco una serie di temi che possono essere presi in considerazione per provare a dare una definizione organica di cosa possiamo intendere quando parliamo di sviluppo organizzativo: consulenza strategica: progettazione, valutazione e miglioramento di mission, vision, obiettivi, strategie, politiche e modelli di governance aziendale. Revisione dei processi: progettazione, valutazione e miglioramento continuo …
Abstract. Strategie di sviluppo dell’immagine turistica del Lazio, oltre il prodotto “Roma”: obiettivi, metodologia, concept, prodotti turistici, target, segmentazione del cliente, canali di comunicazione e nuovo Brand “Latium”[1] Obiettivo Promuovere e favorire lo sviluppo del turismo nel Lazio a partire dagli “attrattori culturali”, mediante il riposizionamento della marca LAZIO, nei mercati nazionali ed internazionali, come …
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile
Il miglioramento della cultura organizzativa degli enti pubblici locali può costituire un’importante leva per il loro sviluppo. Per far ciò credo sia fondamentale promuovere una diversa prospettiva – di tipo sistemico - sul tema dello sviluppo degli enti locali, che consenta di superare l’autoreferenzialità dei processi gestionali della Pubblica Amministrazione, attraverso la messa a fuoco …
Leggi tutto Cultura organizzativa degli enti pubblici locali e qualità dei servizi al cittadino
Mario D'Andreta 