La Grounded Theory (Glaser e Strauss 1967) è una metodologia di ricerca sviluppata nell'ambito del paradigma interpretativo, che pone la sua attenzione, non più alla ricerca delle cause dei fenomeni sociali - come nel paradigma positivista - ma alla comprensione e all'interpretazione del senso dell'azione per l'attore sociale[1]. Essa si basa sulla simultaneità delle fasi …
La metodologia AET L’analisi emozionale del testo (AET) è una metodologia di ricerca-azione che consente di predisporre interventi di cambiamento culturale volti a promuovere lo sviluppo dei sistemi di convivenza nei contesti organizzativi e sociali, a partire dalla rilevazione delle culture locali che li caratterizzano (Carli 2001, Carli e Paniccia 2002). Fondamenti teorici La metodologia …
Leggi tutto Analisi emozionale del testo (AET) e sviluppo della convivenza
Indagine sulla cultura organizzativa della rete nazionale di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile[1]. Premessa Questo report descrive i risultati di un’indagine sulla cultura organizzativa dei centri di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, che è stata condotta nell’ambito di un progetto di …
Leggi tutto Orientamento al cliente e sviluppo organizzativo in una multinazionale della telefonia
Mario D'Andreta 