Premessa. Questo resoconto descrive i risultati di un’indagine condotta in una scuola di osteopatia di Roma, nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto al miglioramento della qualità del servizio e allo sviluppo delle capacità di promozione della scuola Obiettivi. La ricerca mirava a rilevare l’immagine della scuola di osteopatia e più in …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine professionale in osteopatia
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi della domanda formativa in una scuola di osteopatia di Roma. Il lavoro è stato realizzato nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto a promuovere la qualità del processo formativo e la soddisfazione del cliente, attraverso l'incremento delle competenze organizzativo-relazionali di docenti, personale amministrativo e …
Il miglioramento della cultura organizzativa degli enti pubblici locali può costituire un’importante leva per il loro sviluppo. Per far ciò credo sia fondamentale promuovere una diversa prospettiva – di tipo sistemico - sul tema dello sviluppo degli enti locali, che consenta di superare l’autoreferenzialità dei processi gestionali della Pubblica Amministrazione, attraverso la messa a fuoco …
Leggi tutto Cultura organizzativa degli enti pubblici locali e qualità dei servizi al cittadino
Mario D'Andreta 