Pensiero ed emozioni del potere Qual è l’immagine della realtà condivisa dall’ élite globale? Perché, e in che modo, capire questo aspetto può aiutarci ad intaccarne l’ egemonia culturale attraverso cui sta portando l’umanità alla rovina? Questi credo che siano quesiti importanti a cui la psicologia potrebbe aiutarci a rispondere, maturando una reale funzione di …
Un percorso di formazione rivolto ad osteopati e posturologi in formazione. Obiettivi del corso: definire un percorso di sviluppo della qualità della formazione a partire dalla conoscenza del cliente e della sua domanda promuovere lo sviluppo di competenze organizzative in funzione degli obiettivi formativi Proporre spunti di riflessione sull’identità professionale dell’osteopatapPosturologo, in un’ottica di qualità …
Leggi tutto Qualità della formazione in osteopatia e posturologia
Nel modello teorico per l'intervento psicologico clinico dell'analisi della domanda vengono presi in esame una serie di modelli relazionali che regolano i rapporti sociali. Uno di questi fa riferimento a due possibili modalità secondo cui possono essere organizzativi i servizi: il mandato sociale e la committenza. Secondo la prima modalità un servizio può rispondere ad …
Il sistema scolastico italiano si trova attualmente confrontato con nuove esigenze di sviluppo legate soprattutto alle dimensioni organizzative e decisionali, rispetto all’introduzione di ruoli gestionali intermedi, all’integrazione organizzativa orizzontale e verticale, alla progettazione collegiale dell’offerta formativa, all’autovalutazione, allo sviluppo della qualità ed all’orientamento al cliente, al lavoro di rete con le agenzie del territorio, ai …
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile
Mario D'Andreta 