In questo documento viene proposto un modello strategico integrato per lo sviluppo della qualità del servizio per le aziende di trasporto pubblico locale (TPL), articolati intorno a sei macro-aree di attività: Qualità del servizio Qualità dell’organizzazione: le norme ISO 9000 Sviluppo dell’orientamento al cliente Realizzazione e miglioramento della carta dei servizi (carta della mobilità) Sviluppo …
Leggi tutto Sviluppo della qualità nel trasporto pubblico locale
Sabato 5 marzo il Centro Heta di Ancona avvia un servizio di ascolto psicologico gratuito rivolto a quanti avvertano l'esigenza di rivolgersi ad uno psicologo o psicoterapeuta per affrontare un problema personale, relazionale, sul lavoro o per un desiderio di sviluppo delle proprie risorse per vivere meglio nei propri contesti di vita e di lavoro …
A project proposal for the study and the development of new model of governance for the city-region Milan, on the basis of the analysis of local power elites and of cultural models which drive the development strategies of Milan. http://www.slideshare.net/mariodandreta/hypothesis-of-research-for-the-development-of-milan
Introduzione Questo articolo intende presentare un modello di analisi dei processi di sviluppo locale e dei processi culturali che li orientano, attraverso il resoconto di uno studio condotto sul territorio di Asti. Il lavoro trae spunto dalla constatazione della difficoltà di questo territorio di maturare una nuova visione condivisa delle possibili traiettorie di sviluppo economico …
Introduzione Questo articolo propone un’analisi del “piano strategico” di Pesaro secondo le seguenti dimensioni: la domanda di pianificazione strategica (motivazioni e obiettivi) il processo di governance (dimensione territoriale del progetto, attori coinvolti e modalità di gestione del processo partecipativo) dimensione temporale del progetto (data di avvio, fasi del processo e modifiche in corso) struttura del …
Qui di seguito elenco una serie di temi che possono essere presi in considerazione per provare a dare una definizione organica di cosa possiamo intendere quando parliamo di sviluppo organizzativo: consulenza strategica: progettazione, valutazione e miglioramento di mission, vision, obiettivi, strategie, politiche e modelli di governance aziendale. Revisione dei processi: progettazione, valutazione e miglioramento continuo …
Introduction This article presents the results of a research on the elite of the Italian small city of Asti and the cultural models that influence its role in the local governance process. The research work was motivated by the need to better understand the challenges this territory face in articulating a shared vision of its …
Alcune considerazioni illuminanti sugli effetti deleteri della “cultura individualista dell’automobile“. Per pensare a nuovi modelli di mobilità sostenibile, che forse passano sempre più dal trasporto pubblico, più che dalle automobili, anche se condivise come nel car sharing, car pooling o esperienze come bla bla car e affini; una mobilità sostenibile che passa soprattutto per una …
Mario D'Andreta 