In questo resoconto vengono riportati i risultati di un’analisi di clima di clima aziendale ed il piano di interventi da essa scaturito. Contesto dell’intervento Questo progetto è stato realizzato mediante una ricerca qualitativa, basata su colloqui individuai e focus group con la direzione ed il personale aziendale, in risposta ad una domanda di intervento motivata …
Questo resoconto si riferisce ad un intervento condotto in un consorzio industriale provinciale che eroga i seguenti servizi: gestione degli impianti consortili di depurazione, di potabilizzazione, di smaltimento dei rifiuti solidi urbani e di compostaggio e trattamento dei rifiuti solidi urbani e assimilati. La valutazione del rischio stress lavoro correlato è stata condotta secondo la …
Questo breve resoconto descrive un intervento psicologico condotto in una cooperativa sociale di tipo B (operante nel settore dell’assistenza ai disabili) della Provincia di Roma, insieme al dott. Gianluca Lisco. La richiesta dell’intervento nasceva dall’incontro tra due esigenze abbastanza pressanti per la direzione di questa cooperativa. Da una parte una situazione di conflittualità latente all’interno …
Leggi tutto Stress lavoro correlato in una cooperativa sociale
A pilot survey in the City of Rome Introduction The present paper describes the results of a pilot research carried out in three locations of the city of Rome, with the aim of identifying interpretative models of socio-cultural and psycho-physiological factors that influence the soundscape perception in urban contexts. It is aimed to better understand …
Questo resoconto descrive i risultati di un progetto di sviluppo organizzativo realizzato in una importante cooperativa sociale del centro Italia, nell’ambito di un processo di riorganizzazione del Servizio SAISA (Servizio per l’autonomia e l’integrazione sociale della persona anziana) orientato allo sviluppo della qualità e della soddisfazione del cliente. L’intervento si è articolato in due fasi: una …
Introduzione Questo articolo intende presentare un modello di analisi dei processi di sviluppo locale e dei processi culturali che li orientano, attraverso il resoconto di uno studio condotto sul territorio di Asti. Il lavoro trae spunto dalla constatazione della difficoltà di questo territorio di maturare una nuova visione condivisa delle possibili traiettorie di sviluppo economico …
Introduction This article presents the results of a research on the elite of the Italian small city of Asti and the cultural models that influence its role in the local governance process. The research work was motivated by the need to better understand the challenges this territory face in articulating a shared vision of its …
Lo sviluppo della soddisfazione del cliente come strategia di sviluppo organizzativo: presentazione dei risultati di un intervento in una Scuola di osteopatia di Roma. Indice dei temi: Aspetti del ciclo virtuoso attivato dall’implementazione di una politica di sviluppo della soddisfazione del cliente; la qualità del servizio secondo il modello SERVQUAL; la soddisfazione del cliente nell’ottica …
Mario D'Andreta 