L’analisi della domanda è una metodologia di intervento psicologico-clinico orientata a facilitare lo sviluppo di individui, organizzazioni e sistemi sociali, attraverso il miglioramento delle loro capacità di istituire una relazione di scambio creativo e costruttivo con l’altro, sulla base dell’accettazione della sua diversità e della conseguente necessità di stabilire con lui un rapporto di conoscenza …
Leggi tutto L’intervento psicologico fondato sull’analisi della domanda
Nel suo articolo “Psicologia clinica: professione e ricerca” pubblicato nel 2006 sulla Rivista di Psicologia Clinica, Renzo Carli, psicoanalista e professore ordinario di Psicologia clinica alla Facoltà di Psicologia 1 dell’Università “La Sapienza” di Roma, propone una definizione di Psicologia clinica come intervento, fondata sull’idea che la psicologia possa avere un ruolo di intervento per …
Nel modello teorico per l'intervento psicologico clinico dell'analisi della domanda vengono presi in esame una serie di modelli relazionali che regolano i rapporti sociali. Uno di questi fa riferimento a due possibili modalità secondo cui possono essere organizzativi i servizi: il mandato sociale e la committenza. Secondo la prima modalità un servizio può rispondere ad …
Per una visione integrata del significato della malattia, che vada oltre la ricerca della sua causa per eliminarla, ma miri a coglierne il senso profondo come possibile stimolo per affrontare e risolvere i nodi critici della nostra vita. Perché ci ammaliamo? E perché il problema si manifesta in un determinato punto del corpo? Che senso …
Premessa Questo resoconto descrive sinteticamente i risultati di un’indagine effettuata in una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, nell’ambito di un progetto di sviluppo organizzativo volto a migliorare la qualità del servizio della sua rete di assistenza tecnica in Italia. Obiettivi L’indagine aveva due obiettivi: individuare l’immagine della rete dei centri di assistenza …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente ed immagine aziendale nella telefonia mobile
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi della domanda formativa in una scuola di osteopatia di Roma. Il lavoro è stato realizzato nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto a promuovere la qualità del processo formativo e la soddisfazione del cliente, attraverso l'incremento delle competenze organizzativo-relazionali di docenti, personale amministrativo e …
Mario D'Andreta 