La teoria della collusione (Carli, 1987, 1990, 1995, 2001, 2006, 2020a; Carli & Paniccia, 2002, 2003, 2012, 2014; Carli & Giovagnoli, 2011, 2020; Carli et al., 2016; Grasso & Salvatore, 1997; Paniccia, 1992) rappresenta un approccio psicoanalitico allo sviluppo dei sistemi di convivenza sociale. Il concetto di collusione può essere inteso come il processo di …
L’analisi della domanda è una metodologia di intervento psicologico-clinico orientata a facilitare lo sviluppo di individui, organizzazioni e sistemi sociali, attraverso il miglioramento delle loro capacità di istituire una relazione di scambio creativo e costruttivo con l’altro, sulla base dell’accettazione della sua diversità e della conseguente necessità di stabilire con lui un rapporto di conoscenza …
Leggi tutto L’intervento psicologico fondato sull’analisi della domanda
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi di clima condotta presso una società operante nel settore del customer relationship management (CRM) e della digitalizzazione documentale[1]. Obiettivi L’indagine è stata commissionata da uno dei membri del consiglio di amministrazione allo scopo di comprendere il senso di un malessere organizzativo che si stava manifestando all’interno dell’azienda, …
Premessa Questo resoconto descrive i risultati di un’analisi della domanda formativa in una scuola di osteopatia di Roma. Il lavoro è stato realizzato nell’ambito di un più ampio progetto di sviluppo organizzativo volto a promuovere la qualità del processo formativo e la soddisfazione del cliente, attraverso l'incremento delle competenze organizzativo-relazionali di docenti, personale amministrativo e …
Indagine sulla cultura organizzativa della rete nazionale di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile[1]. Premessa Questo report descrive i risultati di un’indagine sulla cultura organizzativa dei centri di assistenza tecnica di una società multinazionale leader nel settore della telefonia mobile, che è stata condotta nell’ambito di un progetto di …
Leggi tutto Orientamento al cliente e sviluppo organizzativo in una multinazionale della telefonia
Mario D'Andreta 