La soddisfazione del cliente rappresenta un elemento strategico per il successo di un’impresa. Le aziende leader di mercato si contraddistinguono proprio per la capacità di comprendere le esigenze e le aspettative espresse e inespresse, attuali e potenziali del cliente e tradurle in prodotti e servizi in grado di soddisfarle. In tal senso diventa cruciale predisporre …
Leggi tutto La soddisfazione del cliente: bussola dell’attività produttiva
L’immagine di un’azienda o di un sistema professionale rappresenta l’elemento che organizza ed orienta i rapporti di domanda e offerta di prodotti e servizi entro le relazioni tra l’azienda o il sistema professionale ed il proprio cliente attuale e potenziale. Avviare una politica di sviluppo dell’immagine significa quindi individuare e potenziare le risorse/fattori di sviluppo …
Leggi tutto Strategie di sviluppo dell’immagine aziendale e professionale
Pubblicato su Open Journal of Social Sciences > Vol.10 No.9, August 2022 "The Psychosocial Dimension of Power: An Emotional Analysis of the Discourse on Globalization of the Davos Elite", una ricerca sulla rappresentazione della globalizzazione del consiglio di amministrazione del World Economic Forum. Questo lavoro di ricerca si è concentrato sulle dinamiche psicosociali alla base …
Leggi tutto Nell’inconscio delle elite globali: per capirne pensieri ed emozioni
Un percorso di formazione rivolto ad osteopati e posturologi in formazione. Obiettivi del corso: definire un percorso di sviluppo della qualità della formazione a partire dalla conoscenza del cliente e della sua domanda promuovere lo sviluppo di competenze organizzative in funzione degli obiettivi formativi Proporre spunti di riflessione sull’identità professionale dell’osteopatapPosturologo, in un’ottica di qualità …
Leggi tutto Qualità della formazione in osteopatia e posturologia
Nel modello teorico per l'intervento psicologico clinico dell'analisi della domanda vengono presi in esame una serie di modelli relazionali che regolano i rapporti sociali. Uno di questi fa riferimento a due possibili modalità secondo cui possono essere organizzativi i servizi: il mandato sociale e la committenza. Secondo la prima modalità un servizio può rispondere ad …
La metodologia AET L’analisi emozionale del testo (AET) è una metodologia di ricerca-azione che consente di predisporre interventi di cambiamento culturale volti a promuovere lo sviluppo dei sistemi di convivenza nei contesti organizzativi e sociali, a partire dalla rilevazione delle culture locali che li caratterizzano (Carli 2001, Carli e Paniccia 2002). Fondamenti teorici La metodologia …
Leggi tutto Analisi emozionale del testo (AET) e sviluppo della convivenza
Mario D'Andreta 