Questo intervento è stato realizzato in un’azienda di trasporto pubblico locale del sud Italia, allo scopo di individuare un modello di sviluppo organizzativo, in occasione dell'avvio di un processo di digitalizzazione della gestione della flotta aziendale. L’attività è stata effettuata per conto di una società di formazione e consulenza aziendale del centro Italia, nell’ambito di …
Leggi tutto Analisi organizzativa di un’azienda di mobilità urbana del sud Italia
La qualità viene definita come l’insieme delle caratteristiche di un prodotto/servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare le esigenze espresse od implicite dei consumatori (UNI-ISO 8402). in tal senso si evidenzia l’importanza di integrare le competenze tecniche con competenze di tipo organizzativo orientate a comprendere le esigenze del cliente per fornirgli un prodotto …
Sulla base dell’analisi della letteratura psicologica in tema di clima e cultura organizzativa (Avallone, Bonaretti 2003; Avallone, Paplomatas 2005; Coli, Giachi, Giuffrida et al. 2012; Francescato, Tomai, Solimeno 2008; INAIL 2011) possono essere individuate le seguenti dimensioni cruciali nel favorire od ostacolare lo sviluppo di condizioni di benessere organizzativo: Domanda: carico di lavoro, organizzazione del …
Leggi tutto L’analisi qualitativa del benessere organizzativo
Nell’attuale scenario economico-aziendale reso sempre più competitivo dal diffondersi delle logiche della globalizzazione (Enteman 1993, Ghoshal 2005, Green 2016, Hanlon 2018, Locke e Spender 2011, Styhre 2014) un importante contributo della psicologia che si occupa di organizzazioni e lavoro potrebbe essere rappresentato dall’analisi delle relazioni tra benessere organizzativo (Avallone e Bonaretti 2003, Avallone e Paplomatas …
Perché procedere all’implementazione di un sistema di miglioramento continuo della soddisfazione del cliente nell’ottica della qualità totale? In questa presentazione power point viene messo a fuoco il ruolo della soddisfazione del cliente nello sviluppo delle imprese, attraverso l'analisi dei seguenti aspetti: prodotto e cliente dell'impresa cultura della qualità gestione della qualità in un’ottica di sistema …
Che cosa sono la cultura ed il clima di un’organizzazione e come influenzano il suo funzionamento? Il concetto di cultura organizzativa ed i suoi elementi salienti. Come si forma, consolida e sviluppa una cultura organizzativa. Continuità e cambiamento della cultura organizzativa. Tipologie di cultura organizzative e metodi di indagine per la loro comprensione. Il concetto …
Nell’attuale scenario dell’economia globalizzata, le organizzazioni produttive sono sottoposte ad una variabilità sempre maggiore dell’ambiente in cui operano, con conseguente instabilità e difficoltà di pianificazione di medio-lungo periodo. Per far fronte a queste mutate e mutevoli condizioni di contesto, è sempre più necessario saper leggere, prevenire ed intervenire su questi cambiamenti, attraverso una capacità costante …
La Grounded Theory (Glaser e Strauss 1967) è una metodologia di ricerca sviluppata nell'ambito del paradigma interpretativo, che pone la sua attenzione, non più alla ricerca delle cause dei fenomeni sociali - come nel paradigma positivista - ma alla comprensione e all'interpretazione del senso dell'azione per l'attore sociale[1]. Essa si basa sulla simultaneità delle fasi …
Mario D'Andreta 