Soddisfazione del cliente e miglioramento continuo della qualità nella formazione

Premessa Per conseguire i propri scopi aziendali con risultati di successo, gli enti e le agenzie che si occupano di formazione devono svolgere una serie di attività complesse ed integrate che vanno dalla ricerca dei clienti alla offerta di servizi educativi ed extra-educativi, dalla gestione del personale alla gestione delle risorse economiche e strutturali, dalla …

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Governance concertativa e sviluppo locale

La governance locale di tipo concertativo rappresenta una forma di regolazione economica dei sistemi locali basata sulla cooperazione tra attori ed interessi diversi e formalizzata attraverso accordi scritti, che si è affermata in Europa nel corso degli ultimi trenta anni. Dopo una prima fase di tipo spontaneo ed endogeno (caratteristica dei distretti industriali) è stata …

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Per un approccio integrato delle scienze sociali alle politiche per lo sviluppo

Introduzione Nell’articolo pubblicato nel 2007 sulla rivista Stato e Mercato, dal titolo “Crescita squilibrata: perché la sociologia economica ha più successo nella teoria che nelle pratiche?” (Trigilia 2007), il sociologo dell’economia Carlo Trigilia presenta un’interessante riflessione rispetto alla difficoltà della sociologia economica di influire sulle politiche economiche per lo sviluppo[1], proponendo una strategia volta a …

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Psicosociologia dello sviluppo locale

In questo articolo viene proposta una riflessione di carattere metodologico rispetto al ruolo dei processi simbolici e culturali[1] implicati nella pianificazione e realizzazione dei progetti di sviluppo locale e alle modalità per gestirli efficacemente in funzione degli obiettivi individuati e condivisi nel processo di sviluppo. Si tratta di un ragionamento di carattere generale sulla gestione …

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A mò di manifesto

Per una psicologia nuova, orientata a promuovere sviluppo e non a correggere deficit, come proposto da Renzo Carli, psicoanalista e professore dell'Università "La Sapienza" di Roma, a proposito del senso e del prodotto della psicologia clinica; Questo il focus di questo blog e l’obiettivo del mio operare come psicologo entro contesti organizzativi e sociali. Una …

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