Questo intervento è stato realizzato in un’azienda di trasporto pubblico locale del sud Italia, allo scopo di individuare un modello di sviluppo organizzativo, in occasione dell'avvio di un processo di digitalizzazione della gestione della flotta aziendale. L’attività è stata effettuata per conto di una società di formazione e consulenza aziendale del centro Italia, nell’ambito di …
Leggi tutto Analisi organizzativa di un’azienda di mobilità urbana del sud Italia
Secondo una prospettiva epistemologica che integri modelli di intervento medico e psicologico ad approccio corporeo e socio-relazionale, la malattia rappresenta una disfunzione dell’integrazione psicocorporea dell’individuo, entro i suoi contesti socio-relazionali. In tal senso la malattia viene considerata in relazione alle sue possibili cause, scaturenti da un campo d’azione molto ampio, che implica i modi con …
In questo articolo voglio proporre un ragionamento rispetto alla gestione della paura e dell’ansia suscitate dalla crisi da coronavirus attualmente in corso, dal punto di vista di due dimensioni psicologiche per eccellenza: le emozioni e le relazioni. Le prime costituiscono le modalità attraverso cui entriamo in contatto con la realtà ed indirizziamo il nostro agire, …
Leggi tutto Riflessioni psicologiche sulla paura e l’ansia da coronavirus
Il modello psicofisiologico integrato di Ruggieri (1987, 1988, 1997) riprende la lettura Kohutiana del “narcisismo” (Kohut, 1976) in una prospettiva psico-corporea che sottolinea l’importanza delle esperienze di coesione del corpo nei più ampi processi di costruzione dell’Io. Il “narcisismo” diventa quindi un “complesso processo di integrazione a diversi livelli funzionali di tutte le attività fisiologiche …
Leggi tutto Il modello psicofisiologico integrato di Ruggieri e l’esperienza musicale
Da una prospettiva psicoanalitica, la depressione può essere intesa come la reazione a una perdita che mette in crisi l'immagine di sè per effetto del confronto con il limite del proprio desiderio; ossia con il limite della possibilità di realizzare i propri desideri attraverso un totale possesso dell'altro, oggetto o persona che sia. Il confronto …
La letteratura sul tema della soddisfazione del cliente si colloca al bivio tra i due ambiti aziendali della qualità della produzione e del marketing. Il primo si focalizza sull’analisi dei fattori che orientano la percezione dei clienti rispetto a prodotti e servizi per migliorarne la qualità (Gerson 2010, Giuliani 1995, Kano et al. 1984), il …
Leggi tutto Soddisfazione del cliente e sviluppo organizzativo
Nell’attuale scenario economico-aziendale reso sempre più competitivo dal diffondersi delle logiche della globalizzazione (Enteman 1993, Ghoshal 2005, Green 2016, Hanlon 2018, Locke e Spender 2011, Styhre 2014) un importante contributo della psicologia che si occupa di organizzazioni e lavoro potrebbe essere rappresentato dall’analisi delle relazioni tra benessere organizzativo (Avallone e Bonaretti 2003, Avallone e Paplomatas …
Il concetto di normalizzazione dei processi fa riferimento alle modalità attraverso cui nuove pratiche operative scaturite da processi di innovazione tecnologica e/o organizzativa vengono assimilate e integrate entro le modalità di funzionamento abituali di un’organizzazione produttiva. Questo concetto fa riferimento al modello teorico della Normalization process theory, elaborato da Carl R. May e i suoi …
Mario D'Andreta 